Política de devoluciones
30 días para devolver producto sellado o defectuoso.
Condiciones
En Farmacia Santa Rafaela aceptamos devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sellado, sin uso y con el lote intacto. Para productos defectuosos, el plazo aplica desde la detección del defecto.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a [email protected] con tu nombre, número de pedido y motivo. Respondemos en horario hábil con instrucciones de envío. El costo de devolución lo cubrimos nosotros.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Marco legal
Esta política cumple con la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores de Chile.